Diretor da Flash News participa de Convenção Estadual de Varejo

Diretor da Flash News participa de Convenção Estadual de Varejo

Demandas sobre gestão, inovação e comunicação foram apresentadas

O jornalista e diretor da Flash News Assessoria de Comunicação, Felipe Godoy, participou juntamente com a coordenação da CDL Jovem e da CDL Criciúma de mais uma edição da Convenção Estadual do Comércio Lojista. Realizada em Joinville na Expoville no final de maio, o evento trouxe demandas sobre gestão, inovação e comunicação. 

Confira o resumo das principais apresentações: 

ARTHUR IGREJA

- O mundo está muito rápido...

- O mundo é tão rápido quanto a capacidade de entendê-lo.

- Infraestrutura

- Capacidade das pessoas 

- Não duvide do que está acontecendo - carro autônomo 

- Mudança de Comportamento: as pessoas estão sendo transformada pela Tecnologia.

- Tecnologia está acelerando o processo de venda. Antes para comprar um carro, o cliente iria até por quatro oportunidades na concessionária para escolher o modelo.  Agora foi diminuído para 1,2 visita.

- Você tem de atender o cliente quatro vezes melhor, não do jeito que era atendido há 15 anos.

- A venda offline nunca vai acabar. Nos Estados Unidos, apenas 13% das vendas são online. 

- O segredo dos negócios está na jornada de compra. Você tem de estar bem em todas.

- Hoje temos canais em excesso - Ommichannel - 

- Uso de realidade aumentada  para fidelizar mais os clientes. Ex. Rede supermercados do PR

- Fidelidade Passiva - Spotify 

- Conveniência é o nome do jogo - o consumidor tem um problema para resolver.

- Case: Carvana - Concessionária de sedans usa uma Venda Machine, através  de um totem resolve financiamento e registro no seu nome.

 - Venda Machine em condomínios

- Margem é recuperada por conveniência - Margem é perdida por experiência pobre. Ex. Uber - varejo vendendo o que ele quer 

- Compre online e retire aqui - o absurdo de agora muda em cinco anos

- O serviço impactando o varejo 

- Economia de conveniência Ex. Mensalidade de patinete elétrico pode render R$ 4 mil ao mês.

- Precisamos nos diferenciar no conteúdo - auxilia em ranquear para 49% Google e 42% Facebook. 

- Aumentou venda de livros e diminui vendas de tablets 

- Uso de mídias tradicionais: Airbnb: no digital todo mundo pode anunciar, agora aparecer em revista é para poucos 

- Individualidade 

- Um novo profissional - nós somos gestor do futuro

- O fim do advogado? Terá para sempre.

- Até quando existirão lojas? Para sempre

- Tecnologia para transações - curto prazo, baixo valor

- Focar em negócios - alto valor, longo prazo, analógicos, B2B 

- Abuse de experiências - foque em empatia

- Tenha conteúdo relevante: não mostre que você está querendo vender.