57ª Convenção Nacional Varejo em Balneário Camboriú - Resumo dos Conteúdos
O diretor da Flash News Comunicação, Felipe Godoy, esteve presente em mais uma edição da Convenção Nacional do Varejo em Balneário Camboriú e do Encontro de Jovens Empreendedores em Itajaí de todo o país no mês de setembro. Além de visitas a empresas como a WEG, diferentes conteúdos foram apresentados em palestras com especialistas de renome nacional dos dias 18 a 22 de setembro.
Acompanhe um resumo de cada conteúdo:
Guga Schifino - Stone
- O varejo está passando por uma verdadeira revolução, impulsionada por dados, personalização e pela
integração dos mundos físico e digital.
- Adote tecnologia sem perder a essência principal: a conexão com o consumidor
- Experiências autênticas e personalizadas
- Entretenimento é o novo engajamento
- A capacidade de coletar, analisar dados permite criar estratégias de marketing mais precisas
- Personalização: o caminho para fidelização
- Mineração de tendências em tempo real
Daiane Quesada - Meta
- Vídeos curtos, anúncios personalizados e vídeos ao vivo são os que trazem mais engajamento Facebook, Instagram e WhatsApp, do grupo META, demonstrando como essas redes têm ampliado o alcance das marcas, otimizado o atendimento ao cliente e impulsionado o engajamento no varejo.
- Simples ferramentas de comunicação para potentes motores de vendas e engajamento.
- Instagram e Facebook oferecem oportunidades exclusivas para que as marcas se conectem diretamente com os consumidores de forma relevante e personalizada.
- WhatsApp: Com mais de 147 milhões de usuários no país, a plataforma não é apenas um serviço de mensagens, mas um canal direto entre empresas e consumidores, facilitando atendimento,
promoções e vendas de forma rápida e eficiente. Dica: Use o WhatsApp para além de simples conversas.
- Integre a ferramenta como parte de sua estratégia de vendas e atendimento. Pequenas e médias empresas, em especial, podem expandir sua presença digital e construir
relacionamentos sólidos com os clientes por meio de interações rápidas e personalizadas.
evolução das redes sociais como centros de relacionamento entre marcas e consumidores.
- Ferramentas como o Instagram Direct e o próprio WhatsApp têm facilitado a interação ágil e eficiente, permitindo que as empresas ofereçam respostas rápidas, o que aumenta a satisfação e fidelização dos clientes.
TERESA CRISTINA - IBEVAR - INSTITUTO BRASILEIRO DE EXECUTIVOS DE VAREJO
- A evolução das redes sociais como centros de relacionamento entre marcas e consumidores.
Ferramentas como o Instagram Direct e o próprio WhatsApp têm facilitado a interação ágil e eficiente, permitindo que as empresas ofereçam respostas rápidas, o que aumenta a satisfação e fidelização dos clientes.
- Informação é o novo petróleo. Para prosperar, os empreendedores precisam entender profundamente o mercado, seus produtos e as novas tecnologias disponíveis.
Fabiana Tacolla - LOJAS RENNER
- A transformação começa por entender os processos internos das empresas e, principalmente, como eles podem ser integrados às novas tecnologias para oferecer uma experiência de compra mais fluida e sem atritos.
- Varejistas devem se concentrar na integração total de seus canais de vendas e na otimização dos processos com tecnologias que melhorem a experiência do cliente, tanto nas lojas físicas quanto no ambiente digital.
- Ommicanalidade - A integração de tecnologias como checkouts automatizados e pagamentos digitais
permitiu acelerar as operações e atender melhor o cliente.
Patrick Scripilliti, da Totvs
- A transformação digital não apenas otimiza processos internos, mas também traz resultados expressivos em termos de satisfação do cliente, que se beneficia de uma experiência de compra mais personalizada e integrada.
- Pesquisas da McKinsey indicam que empresas varejistas que investem em digitalização têm 2,3
vezes mais chances de sucesso em comparação às que resistem à mudança.
- A transformação digital não apenas otimiza processos internos, mas também traz resultados expressivos em termos de satisfação do cliente, que se beneficia de uma experiência de compra mais personalizada e integrada.
Fabio Neto - da StartSe
- As empresas precisam focar em resolver as dores dos consumidores
- O consumidor não quer mais esperar. O desafio está em garantir que essa rapidez no atendimento não
comprometa a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
- Uma jornada de compra integrada, fluida e personalizada.
- A integração entre canais físicos e digitais não só melhora a experiência do consumidor, mas também oferece ganhos operacionais significativos para as empresas.
Paula Andrade - Natura
- O verdadeiro valor da tecnologia está em criar conexões mais profundas com os clientes, transformando transações em relações de longo prazo.
- Empresas que adotam estratégias omnichannel podem aumentar suas vendas em até 20% e melhorar a retenção de clientes em até 30%.
- Pesquisas da Gartner indicam que, até 2025, 75% dos varejistas que implementarem tecnologias digitais terão um aumento expressivo na eficiência operacional e na satisfação dos clientes.
- Colaboração entre marcas: Bluma e Natura, que se uniram para criar soluções inovadoras, agregando valor tanto para as empresas quanto para os clientes.
- Empresas que abraçam a revolução digital estarão mais preparadas para oferecer uma experiência de compra integrada e personalizada, conquistando a fidelidade dos clientes em um mercado cada vez mais
competitivo.
- Mário Cortella - Filósofo
- Empresas que se comprometem com um ambiente de aprendizado contínuo e que enxergam as
mudanças como oportunidades têm maior probabilidade de prosperar em um mercado volátil.
- O conhecimento é uma das ferramentas mais poderosas em tempos de crise.
- O mundo digitalizado e interconectado exige que líderes e gestores desenvolvam a capacidade de adaptação e resiliência. O ritmo acelerado das mudanças torna imperativo que as lideranças estejam em constante atualização para manterem sua relevância.
- “Mudança não é ruptura, é continuação”, sugerindo que as transformações fazem parte de um processo natural de evolução que as empresas precisam abraçar para se manterem competitivas.
- É fundamental desenvolver uma mentalidade de crescimento que permita às empresas e seus colaboradores inovar continuamente e se adaptarem a novos desafios.
- O conhecimento e a inovação tornam-se os ativos mais valiosos para as empresas.
- A resiliência e a capacidade de adaptação rápida são os diferenciais que separarão as empresas
que terão sucesso daquelas que ficarão para trás.
